プライバシーポリシー
GALENIC（ガレニーク）プライバシーポリシー
最終更新日：2025年5月22日
GALENIC（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護を社会的責務と考え、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
お客様に安心してご利用いただくために、個人情報を安全に管理することを最優先としています。
本ポリシーは、当社のサービスをご利用いただく際の個人情報の取り扱いについて説明するものです。
1.個人情報とは
本プライバシーポリシーにおける個人情報とは、以下のようなお客様個人を特定できる情報を指します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 年齢、生年月日、国籍
- クレジットカード番号や決済情報
- 購入履歴、レビュー、アンケート回答など
2.個人情報の取得方法
(1) お客様からの提供
お客様から直接提供いただく情報には以下が含まれます。
- 氏名、性別、生年月日、国籍など本人確認に必要な情報
- 住所、電話番号、メールアドレス、SNSアカウントなどの連絡先情報
- クレジットカード番号や銀行口座情報などの支払情報
- 購入履歴、レビュー、アンケート回答などの嗜好情報
- お問い合わせ内容、カウンセリング履歴など
- パスポート番号や肌・髪の状態など、サービス提供に必要な情報
(2) 自動取得
サービス利用時に以下の情報を自動で取得する場合があります。
- 端末情報やIPアドレス、位置情報（許可時）
- 他サービス連携によるアカウント情報
- クッキーや類似技術による利用状況
3.利用目的
お客様の個人情報は、以下の目的で利用されます
1. 商品・サービスの提供や販売
- 受発注、発送、請求管理、
- ご本人確認や注文管理
- カウンセリングの実施
- 肌測定や購入履歴に基づく最適な提案
2. サービスの開発・改善
- 新商品・サービスの開発
- アンケートやアクセス解析による改善
3. 宣伝・プロモーション
- メールマガジン、SNS、カタログ送付
- 法律の範囲内で購買履歴や閲覧履歴に基づく広告配信
4. お問い合わせ対応
- サポート、アフターケア、クレーム対応
5. 不正防止・調査
- 詐欺やサイバー攻撃などの防止、調査、対応
6. CSR活動など、当社事業に必要なその他の目的
4.個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合に限り第三者に個人情報を提供することがあります。
- 法令に基づき提供を求められた場合
- 人の生命・財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生や児童の健全育成に必要な場合
- 統計データとして匿名化して利用する場合
- 個人情報保護法その他の法令に基づく場合
第三者委託時も、当社は安全管理のため適切に監督します。
5.Shopifyの利用
当社オンラインストアは Shopify が提供するプラットフォームで運営されています。
- データは Shopify の安全なサーバーに保存されます。
- クレジットカード情報は PCI-DSS に準拠して暗号化されます。
6.クッキーについて
当社は以下の目的でクッキーを使用します。
- パーソナライズされたブラウジング体験の提供
- セキュリティ向上と不正防止
- 興味に合った商品の表示
クッキー設定の変更
ブラウザ設定でクッキーの受け入れを拒否することができます。 詳細はaboutcookies.org をご参照ください。
7.Google Analytics・広告
当社は Google Analytics や第三者広告サービスを利用し、アクセス解析や広告配信を行います。
- 過去のウェブサイト訪問履歴に基づいた広告配信
- オプトアウト希望は各サービスサイトから可能です
8.プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは予告なく変更される場合があります。
重要な変更があった場合は、ウェブサイト上でお知らせします。
9.お問い合わせ
個人情報に関する照会・訂正・削除・苦情などは以下までご連絡ください。
- メール: customer_service_jp@galenic.com
- 電話: 0120-33-1978
※一部の手続きには手数料がかかる場合があります。
